La presente informativa descrive come Ricevo (di seguito "il Servizio") tratta i dati personali degli utenti del software gestionale per studi medici disponibile sul sito ricevo.online.
Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite Ricevo è:
Per quanto riguarda i dati dei pazienti gestiti dai medici clienti del Servizio, il titolare del trattamento è il singolo medico/struttura cliente. Ricevo agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di apposito contratto di nomina.
Ricevo raccoglie le seguenti categorie di dati personali degli utenti del Servizio (medici, segreterie, amministratori):
I dati dei pazienti gestiti dai medici clienti sono trattati dalle rispettive strutture come titolari autonomi; Ricevo li tratta esclusivamente come responsabile su istruzioni documentate del cliente.
Lo studio medico che usa Ricevo può collegare i propri account Google dalla pagina «Avvio dello studio». Ogni servizio si collega con il consenso esplicito di un amministratore dello studio, anche con account Google diversi. Ogni collegamento si può togliere in qualsiasi momento. Ricevo accede solo ai dati e alle risorse che lo studio sceglie, nel suo spazio separato da quello degli altri studi.
Quando un amministratore dello studio clicca «Collega» in «Avvio dello studio», viene portato alle pagine di consenso ufficiali di Google, dove vede l'elenco dei permessi richiesti e decide se concederli. Ricevo non riceve mai la password dell'account Google.
webmasters.readonly): clic, impressioni e posizioni del sito dello studio.analytics.readonly, bigquery.readonly): visite e provenienza delle visite al sito dello studio.adwords): spesa e risultati delle campagne dello studio; Ricevo invia all'account dello studio le prenotazioni avvenute (conversioni) e, su richiesta, crea le azioni di conversione.business.manage): le schede dello studio e le loro recensioni, per leggerle e rispondere.youtube.force-ssl, yt-analytics.readonly): pubblicazione e programmazione dei video dello studio approvati in Ricevo, lettura e risposta ai commenti, statistiche del canale.calendar): scrittura degli appuntamenti nel calendario del medico e lettura del calendario condiviso della struttura.tagmanager.edit.containers, tagmanager.edit.containerversions, tagmanager.publish): su richiesta dello studio, installazione e pubblicazione del tracciamento nel contenitore del suo sito, con possibilità di tornare alla versione precedente.openid, email): per mostrare quale account Google è collegato.I dati ricevuti tramite le API di Google vengono utilizzati esclusivamente per mostrare allo studio i propri risultati all'interno di Ricevo e per eseguire le operazioni che lo studio richiede.
I dati Google NON vengono:
I token OAuth (access token e refresh token) ricevuti da Google sono archiviati in modo cifrato nel database di Ricevo. La cifratura utilizza una chiave specifica del Servizio non accessibile esternamente. I token sono utilizzati esclusivamente per effettuare richieste alle API Google secondo le finalità sopra dichiarate.
Lo studio può revocare il collegamento con Google in qualsiasi momento attraverso due canali equivalenti:
Alla revoca o alla fine del servizio Ricevo cancella i token OAuth associati e i dati derivati entro 30 giorni.
Limited Use Disclosure
L'uso e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API Google da parte di Ricevo verso qualsiasi altra applicazione si conformano alla Google API Services User Data Policy, incluse le Limited Use requirements.
Ricevo mette a disposizione dei medici clienti un assistente automatico su WhatsApp che risponde alle richieste informative dei pazienti (orari, sedi, informazioni generali sulle prestazioni) e le smista alla segreteria dello studio.
Il canale WhatsApp è fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. La generazione delle risposte utilizza un modello linguistico di intelligenza artificiale: a tal fine il testo del messaggio può essere inviato al fornitore del modello per produrre la risposta. I dati non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli né per finalità pubblicitarie, né ceduti a terzi.
Il paziente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria conversazione scrivendo «cancella i miei dati» all'assistente, oppure contattando lo studio medico. Restano validi tutti i diritti indicati alla sezione dedicata della presente informativa.
Il gestionale utilizza solo cookie tecnici, necessari alla sessione (accesso e preferenze di interfaccia).
La pagina di presentazione ricevo.online utilizza, solo se accetti dal banner, questi strumenti di terze parti:
Se rifiuti, questi strumenti non salvano cookie sul tuo dispositivo e nessun dato della richiesta viene inviato a Meta. Puoi cambiare scelta in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo alla pagina.
Le API Google operano su infrastruttura globale; il trasferimento di dati personali verso paesi terzi (in particolare gli Stati Uniti) avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, della certificazione del Titolare estero al EU-US Data Privacy Framework.
I server primari di Ricevo sono ubicati nell'Unione Europea (Italia).
In conformità agli artt. 15-22 GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti contattando il Titolare all'indirizzo mattia@uoz.it:
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative o operative del Servizio. La versione corrente è sempre disponibile all'indirizzo https://ricevo.online/privacy. Gli utenti registrati saranno informati delle modifiche sostanziali.
Per qualsiasi domanda riguardante la presente informativa o per esercitare i diritti GDPR: